Serviço pós-venda

Como lidar com o produto problemático

Quando o cliente descobriu que há problemas com os produtos após o recebimento das mercadorias, temos um processo completo para lidar com as reclamações dos clientes.
Se quiser conhecer o sistema de controle de qualidade do nosso adaptador, vá para “Qualidade”

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✧ Antes de tudo, você deve nos informar os problemas do produto, o formato pode ser relatório, descrição de texto ou vídeo por e-mail.

✧ A equipe de vendas informará o problema ao departamento de controle de qualidade assim que recebermos as reclamações do cliente.

✧ Quando o departamento de controle de qualidade receber o relatório de reclamação da equipe de vendas, o engenheiro QE organizará o departamento de produção e o departamento de controle de qualidade para confirmar o fenômeno defeituoso de acordo com o processo acima, descobrir a causa e fornecer ao cliente um solução satisfatória.