Serviço pós-venda

Como lidar com o produto problemático

Quando o cliente descobre que há problemas com os produtos após o recebimento da mercadoria, temos um processo completo para lidar com as reclamações dos clientes.
Se quiser conhecer o sistema de controle de qualidade do nosso adaptador, vá para “Qualidade”

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✧ Primeiramente você deve nos informar os problemas do produto, o formato pode ser relatório, texto descritivo ou vídeo por email.

✧ A equipe de vendas enviará um feedback do problema ao departamento de controle de qualidade assim que recebermos as reclamações dos clientes.

✧ Quando o departamento de controle de qualidade receber o relatório de reclamação da equipe de vendas, o engenheiro de QE organizará o departamento de produção e o departamento de controle de qualidade para confirmar o fenômeno defeituoso de acordo com o processo acima, então descobrirá a causa e fornecerá ao cliente um solução satisfatória.